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安徽局举办省邮政业消费者申诉处理能力培训班

发布时间:2019-05-11 15:27 来源:未知 编辑:admin

  为进一步提高全省邮政业消费者申述处置能力,更好地维护邮政业消费者合法权益,近日,安徽省邮政办理局举办2019年全省邮政业消费者申述处置能力培训班。各市局、各寄递企业担任人加入培训。

  此次培训邀请了国度邮政局邮政业消费者申述核心和安徽大学法学院专家讲课,别离环绕申述处置环境和特点、申述工作具有的问题难点、合同法与邮政法的区别、消费者权益庇护法等内容进行了细致引见和互动答疑。培训还解读了《关于完美邮政业消费者申述受理与市场监督工作跟尾和联动机制的实施看法》,对2019年一季度全省申述环境进行了传递和阐发,表扬了2018年申述处置优良单元及小我。

  培训要求,各单元必然要强化办事认识和义务认识,对峙问题导向,采纳无效办法提拔投、申述工作程度,切实保障消费者合法权益。一是要提高认识,高度注重投、申述工作;二是要直视问题,持续加强投、申述工作的规范化扶植;三是要加强协调,提拔工作能力,及时无效处置消费者赞扬。

  参训人员暗示,此次培训内容丰硕,指点性强。下一步将着重在提拔申述处置能力和程度上下功夫,以削减升级赞扬、降低申述率、提高消费者对劲率为方针,确保行业平稳运转,寄递渠道平安通顺。

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